Facebook, LinkedIn, Dropbox: Hvad gør du med afdødes konti på nettet?

Du har mistet en af dine nærmeste - men deres online konti og profiler lukker og slukker ikke bare af sig selv. Læs om, hvad du kan gøre med denne form for digitale arv.

Digital arv

Oversigt over et digitalt liv med fokus på online konti og profiler, der ses med en ramme omkring. (Klik på billedet for at se det i større udgave.)

Hvad sker der, når du tager hånd om konti og profiler?

Når du tager hånd om afdødes konti og profiler på nettet, sikrer du fx, at afdøde ikke fortsat eksisterer på LinkedIn og dermed er del af et erhversnetværk. Du kan også undgå, at Facebook foreslår andre Facebook-profiler at blive ven med afdøde og minder venner om afdødes fødselsdag.

Men det kan også være, fordi du ønsker at få adgang til cloud-tjenester med feriefotos og mindeværdige videoer fra familiesammenkomster.

Det kan være kompliceret og tage tid

Som efterladt kan det være svært at danne sig et overblik over, hvilke konti og profiler afdøde har efterladt sig, og det kan være kompliceret og tage tid at få gjort noget ved det. Det kan desværre også ende med, at du ikke får adgang til eller slettet alt det, du ønsker. Sørg derfor for at tage dine forholdsregler.

Klik dig ind på info om forskellige former for konti og profiler.

  • Facebook

    Sådan sletter du en Facebook-profil eller opretter en mindeside

    Hvis du har fået brugernavn og adgangskode, har du mulighed for at logge ind på profilen og derefter slette den.

    Men du kan også anmode Facebook om at slette profilen eller omdanne siden til en mindeside ved at udfylde en formular på Facebooks hjemmeside. 

    Du har brug for dokumentation

    • Facebook efterspørger dokumentation for, at du er et nært familiemedlem eller bestyrer af dødsboet for kontoindehaveren.
    • Facebook ønsker også dokumentation for dødsfaldet, fx en kopi af dødsattesten.

    Hvad var afdødes egne ønsker?

    Det er i dag muligt under Facebooks indstillinger at indskrive sine egne ønsker til, hvad der skal ske med ens Facebook-profil, den dag man dør – om den skal slettes eller omdannes til en mindeside, som en såkaldt eftermælekontakt skal stå for.

    Din pårørende kan derfor have skrevet sine ønsker ind før sin død.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på Facebook på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på profilen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

     

    Om Facebook

    ×
  • Google

    Sådan får du adgang til og lukker en konto hos Google

    Med brugernavn og adgangskode kan du få adgang til en Google-konto og gemte e-mails, dokumenter og fotos eller videoer på YouTube (Google ejer YouTube).

    Hvis du har brugernavn og adgangskode, kan du også logge ind og derefter lukke kontoen.

    Google bruger det samme brugernavn og kodeord på tværs af deres platforme og services.

    Har andre familiemedlemmer de data, du søger?

    Forhør dig i familien, om din kære før sin død har delt filer og e-mails med andre familiemedlemmer.

    Hvis det ikke er tilfældet, kan du desværre risikere at have mistet disse data.

    Kontakt Google om kontoen

    Du kan anmode Google om at hente data eller midler fra kontoen eller lukke kontoen ved at udfylde en formular vedrørende kontoen og indsende ID og dødsattest.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på Google-kontoen på computer, tablet og smartphone, og måske kan du komme ind på kontoen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

    Om Google

    • Med en Google-konto kan brugeren ikke blot få en e-mail-konto via Google (Gmail), men kan også lægge alle former for filer i Googles digitale online sky kaldet Google Drev. Det er også muligt at oprette sig på det sociale netværk Google+.
    • Google ejer også YouTube, hvor der kan uploades videoer.
    • Google benytter samme koder på tværs af deres platforme.

     

    ×
  • LinkedIn

    Sådan får du adgang til og lukker kontoen

    Hvis du vil lukke en LinkedIn-konto, skal du have brugernavn og adgangskode for at få adgang til kontoen for derefter at lukke den.

    Men du kan også anmode LinkedIn om at lukke kontoen ved at udfylde formularen, der ligger på LinkedIns hjemmeside.

    LinkedIn kræver dokumentation

    Hvis LinkedIn skal lukket en konto, kræver de, at du oplyser bl.a.:

    • afdødes navn
    • link til afdødes konto
    • din relation til afdøde.

    Du må også gerne medsende en nekrolog eller anden offentligt omtale, som LinkedIn bruger til at bekræfte dødsfaldet.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på LinkedIn på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på kontoen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

    Om LinkedIn

    • LinkedIn er et erhvervsorienteret socialt netværkssite, hvor brugerprofilerne er bygget op som et CV med oplysninger om uddannelse og erhvervserfaring.
    • Sitet bruges bl.a. til udveksling af faglig viden og til netværksgrupper, og flere virksomheder bruger fx LinkedIn til rekruttering af nye medarbejdere.
    • Der er ca. 2,2 millioner danskere på LinkedIn.

     

    ×
  • Dropbox

    Sådan får du adgang til og lukker kontoen

    Hvis du har brugernavn og adgangskode, kan du både få adgang til Dropbox-kontoen med de gemte filer og lukke den.

    Alternativt kan du anmode Dropbox om adgang og lukning ved at sende den relevante information og dokumentation til virksomheden.

    Hvilken form for dokumentation har du brug for?

    Dropbox kræver dokumentation for, at:

    • vedkommende er død
    • du har ret til at varetage den digitale arv.

    Du skal bl.a. oplyse:

    • afdødes fulde navn og e-mail-adresse tilknyttet Dropbox-kontoen
    • dit navn, adresse og e-mail-adresse
    • din relation til afdøde samt en kopi af ID.

    Se mere og find virksomhedens adresse.

    Dropbox på computeren?

    Hvis afdøde havde installeret Dropbox på sin computer, tablet eller smartphone, kan du få adgang til billeder og dokumenter, hvis du har koderne til computeren.

    Om Dropbox

    • Dropbox er en lagertjeneste, der gemmer filer på tværs af platforme.
    • Dropbox giver mulighed for at gemme filer i en Dropbox-mappe på en computer, der efterfølgende synkroniserer til nettet, andre computere og mobile enheder.

     

    ×
  • Instagram

    Sådan kan du slette en Instagram-profil eller oprette et mindesmærke

    Hvis du har afdødes brugernavn og adgangskode, kan du få adgang til Instagram-profilen for derefter at slette den.

    Du kan også – som familie til afdøde – få Instagram til at slette profilen ved at udfylde formularen på Instagrams hjemmeside.

    Som familie eller ven til afdøde kan du anmode om at få profilen omdannet til et mindesmærke ved at udfylde formularen på Instagrams hjemmeside.

    Instagram kræver dokumentation

    Hvis profilen skal slettes, skal Instagram have dokumentation for pårørendes død og din relation til afdøde – fx en dødsattest eller afdødes fødselsattest.

    Skal profilen omdannes til mindesmærke, skal du dokumentere dødsfaldet gennem fx en nekrolog eller nyhed om dødsfaldet og oplyse dødstidspunktet.

    Mindesmærker på Instagram

    Hvis profilen omdannes til et mindesmærke, kan den ikke ændres. Afdødes opslag forbliver på Instagram og er synlige for den målgruppe, de blev delt med. Mindesmærket vises ikke i søgninger.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på Instagram på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på profilen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

    Om Instagram

    Instagram er en fotodelings- og social netværkstjeneste. På Instagram er der mulighed for at følge hinandens profiler.

    ×
  • Twitter

    Sådan får du adgang til og lukker du kontoen

    Hvis du har afdødes brugernavn og adgangskode til Twitter, kan du få adgang til kontoen for derefter at lukke den.

    Alternativt kan du som familie eller fuldmagtshaver udfylde en formular om lukning på Twitters hjemmeside.

    Twitter kræver dokumentation

    Hvis du anmoder om at få lukket en konto, skal du sende Twitter en kopi af dødsattesten og din ID.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på Twitter på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på profilen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

     

    Om Twitter

    • Twitter er et socialt medie, der primært bruges til at dele tekst og links, men der er efterhånden også flere billeder og videoer på mediet.
    ×
  • Snapchat

    Sådan får du adgang til og lukker kontoen

    Hvis du har afdødes brugernavn og adgangskode til Snapchat, kan du få adgang til kontoen for derefter at lukke den.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på forskellige konti på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på Snapchat-kontoen via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

    Snapchat oplyser på deres hjemmeside ellers ikke umiddelbart noget om, hvordan de håndterer en brugers dødsfald og efterfølgende lukning af kontoen.  

     

    Om Snapchat

    • Snapchat er en app, som du kan bruge til at sende beskeder, billeder og videoer med, også kaldet snaps, som kan sendes til en eller flere venner.
    • Som udgangspunkt forsvinder det indhold, som sendes via Snapchat, hurtigt, men kontoen vil fortsat eksistere. I funktionen ‘Minder’ kan der gemmes snaps og historier.
    ×
  • iCloud

    Sådan kan du få adgang til og lukke iCloud

    Hvis du har afdødes brugernavn og adgangskode til iCloud, kan du få adgang til kontoen og lukke den.

    Du kan også ansøge om at få adgang til eller lukke kontoen med en retskendelse og ved at sende relevant information og dokumentation til it-virksomheden Apple, der står bag iCloud.

    Du skal bl.a. oplyse afdødes Apple-id og navn.

    Find mere information under Apple Support.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på forskellige konti på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på iCloud via din pårørendes computer, hvis du har koderne til computeren.

    Har andre i familien fotos fra iCloud?

    Forhør dig blandt familien, om din kære før sin død via iCloud har delt mindeværdige fotos og filer med familiemedlemmer.

     

    Om iCloud

    • iCloud er en cloudtjeneste udviklet af it-virksomheden Apple.
    • iCloud opbevarer billeder, videoer, dokumenter og musik m.m. – og opdaterer dem på tværs af alle enheder.
    ×
  • TikTok

    Sådan får du adgang til og lukker kontoen

    Hvis du har afdødes brugernavn og adgangskode til TikTok-kontoen, kan du få adgang til kontoen for derefter at lukke den.

    Adgang via computeren?

    Mange er automatisk logget ind på forskellige konti på computer, tablet og smartphone, så måske kan du komme ind på TikTok-kontoen via din pårørendes mobil, hvis du har koderne til den.

    TikTok oplyser på deres hjemmeside ellers ikke umiddelbart noget om, hvordan de håndterer en brugers dødsfald og efterfølgende lukning af kontoen.

     

    Om TikTok

    ×
Hvad er digital arv

Digital arv er betegnelsen for personlige, digitale ejendele – som tæller alt fra digitale fotos, videoer, elektronisk lagrede dokumenter, sociale profiler, konti, hjemmesider m.m., som man efterlader sig ved død på computere eller nettet.

Fælles for de digitale ejendele er, at de som oftest er beskyttet af personlige koder og derfor svære for de efterladte at få adgang til.

Læs mere